photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine du secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC), à compter de mai juin 2025. Après une formation de 5 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels . L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits, - gérer les litiges et traiter les réclamations, - informer sur l'offre de service et sur la facturation. ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences[...]

photo Traversée de Biarritz à la nage

Traversée de Biarritz à la nage

Sports et loisirs, Sports nautiques, Manifestation culturelle, Competition sportive, Sports et loisirs

Biarritz 64200

Le 21/06/2025

La section natation du Biarritz Olympique Omnisports organise une nouvelle fois la Traversée de Biarritz à la nage. 500 nageurs, amateurs à élites, enfants à adultes, sont attendus . 4 parcours : - Boucle 300m : enfants de 9 à 11 ans, il permet aux enfants de se familiariser avec la nage en océan. - Boucle 1 500m : à partir de 14 ans. Accessible aux personnes appréciant de nager en piscine et voulant s’essayer à la nage en eau vive. - Boucle 5 000m : à partir de 16 ans. Pour les nageurs confirmés à experts souhaitant se confronter à la longue distance et capables de tenir un effort conséquent dans l’océan. - Relais 3 x 500m : accessible à tous les âges (enfants à partir de 10 ans + adultes) et tous les niveaux. L’occasion de goûter aux saveurs de l’océan tout en partageant la course. L’occasion également de célébrer la Fête de la Musique tout au long de la journée et de la soirée.

photo Traversée de Biarritz à la nage

Traversée de Biarritz à la nage

Manifestation culturelle

Biarritz 64200

Le 21/06/2025

La section natation du Biarritz Olympique Omnisports organise une nouvelle fois la Traversée de Biarritz à la nage. 500 nageurs, amateurs à élites, enfants à adultes, sont attendus . 4 parcours : - Boucle 300m : enfants de 9 à 11 ans, il permet aux enfants de se familiariser avec la nage en océan. - Boucle 1 500m : à partir de 14 ans. Accessible aux personnes appréciant de nager en piscine et voulant s’essayer à la nage en eau vive. - Boucle 5 000m : à partir de 16 ans. Pour les nageurs confirmés à experts souhaitant se confronter à la longue distance et capables de tenir un effort conséquent dans l’océan. - Relais 3 x 500m : accessible à tous les âges (enfants à partir de 10 ans + adultes) et tous les niveaux. L’occasion de goûter aux saveurs de l’océan tout en partageant la course. L’occasion également de célébrer la Fête de la Musique tout au long de la journée et de la soirée.

photo Slow Food Béarn - pour une transition vers une alimentation plus saine et plus durable

Slow Food Béarn - pour une transition vers une alimentation plus saine et plus durable

Jazz - Blues, Conférence - Débat, Musique

Bescat 64260

Le 21/06/2025

L’association Slow food Béarn propose 2 jours de rencontres pour échanger sur la façon d’arriver à plus de souveraineté alimentaire tant au niveau des agriculteurs que des consommateurs. Initiez-vous à la biodiversité lors d’une visite (samedi matin) puis, suivez la conférence de JP. Sarthou (prof agronomie/agroécologie) et K. Jaquemart (directrice de Foodwatch France) suivie d’un débat avec divers experts et représentants du monde agricole et dédicace avec La Librairie La Curieuse. Le dimanche, en parallèle du “Marché de la Terre”, l’association Slow Food Béarn relèvera un “défi locavore” supervisé par S. Linou : un repas à moins de 10€ avec des aliments produits dans un rayon de 51km autour de Bescat ! Renseignements Slow Food Béarn (organisateur) 06 76 78 55 51 - www.slowfood-bearn.fr

photo Slow Food Béarn - pour une transition vers une alimentation plus saine et plus durable

Slow Food Béarn - pour une transition vers une alimentation plus saine et plus durable

Conférence - Débat, Vie associative, Marché

Bescat 64260

Le 22/06/2025

L’association Slow food Béarn propose 2 jours de rencontres pour échanger sur la façon d’arriver à plus de souveraineté alimentaire tant au niveau des agriculteurs que des consommateurs. Initiez-vous à la biodiversité lors d’une visite (samedi matin) puis, suivez la conférence de JP. Sarthou (prof agronomie/agroécologie) et K. Jaquemart (directrice de Foodwatch France) suivie d’un débat avec divers experts et représentants du monde agricole et dédicace avec La Librairie La Curieuse. Le dimanche, en parallèle du “Marché de la Terre”, l’association Slow Food Béarn relèvera un “défi locavore” supervisé par S. Linou : un repas à moins de 10€ avec des aliments produits dans un rayon de 51km autour de Bescat ! Renseignements Slow Food Béarn (organisateur) 06 76 78 55 51 - www.slowfood-bearn.fr

photo Conseiller / Conseillère de transaction en immobilier

Conseiller / Conseillère de transaction en immobilier

Emploi Immobilier

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Vous intégrerez une agence ouverte sur 4 métiers : syndic de copropriété, gestion locative, location et transaction, avec un portefeuille de clients déjà qualifiés. Missions Au sein de votre agence, vous avez la responsabilité de l'entrée de nouveaux mandats par une démarche de prospection. L'une de nos valeurs étant la confiance, une fois intégré au sein de votre équipe, vous travaillerez en binôme avec un Gestionnaire de Copropriété qui vous confiera un portefeuille de clients déjà fidélisés. Vous accompagnez également vos interlocuteurs dans leur projet de vie : Visiter et estimer les biens à proposer à la vente Présenter les biens aux acquéreurs et assurer le lien avec le vendeur Accompagner la vente jusqu'à la signature définitive chez le notaire Avantages Un portefeuille de potentiels clients (acquéreurs ou vendeurs) Un statut salarié avec avance sur commissions Un bureau individuel Des véhicules de service en agence Une organisation de votre emploi du temps flexible (hors permanence téléphonique) La force d'une enseigne et de ses moyens de communication Des équipes à taille humaine qui vivent du goût de la conquête et de la passion de la réussite collective Intégration[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences[...]

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Assistant / Assistante de cabinet juridique

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Orthez, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Notre Association de Gestion et de Comptabilité, à taille humaine, accompagne au quotidien une clientèle locale de petites entreprises. Dans le cadre du renforcement de notre pôle juridique, nous recherchons un(e) assistant(e) juridique en droit des affaires pour assurer un accompagnement personnalisé de nos adhérents. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en droit, avec une spécialisation en droit des affaires, et justifiez d'une expérience préalable en cabinet comptable, chez un notaire ou dans un cabinet d'avocats. Vous maîtrisez la rédaction d'actes simples et la gestion des formalités juridiques liées aux sociétés. Des compétences en droit rural sont souhaitées. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et assurer un suivi administratif précis. Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle seront des atouts essentiels dans notre structure à taille humaine. Vos missions En lien étroit avec les responsables de dossiers, les experts-comptables et sous la supervision de votre responsable, vous prenez en charge : Les formalités juridiques liées aux actes courants : rédaction des procès-verbaux d'assemblée[...]

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Conducteur(trice) de travaux en constructions métalliques

Emploi Serrurerie - Métallerie

Hélette, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

GEROARI RECRUTE ! Impactez votre région dans une entreprise engagée, en tant que Conducteur (trice) de travaux ! Forte de son implantation régionale, GEROARI collabore avec un vaste réseau de partenaires locaux. Notre équipe d'experts offre un accompagnement complet pour tous les projets de construction métallique de nos clients, depuis la phase de conception jusqu'à la réalisation finale. Pour ce faire, nous faisons confiance à nos collaborateurs en les accompagnant dans leurs missions en ayant toujours une oreille attentive à leur besoin. Dans le cadre du développement de l'activité, GEROARI recherche son ou sa futur.e Conducteur (trice) de travaux, souhaitant rejoindre nos équipes passionnées à Hélette (64). Aux côtés de Roger et Xabi, les gérants de l'entreprise, et en autonomie sur vos dossiers, vos missions seront principalement les suivantes : - Elaborer les devis ; - Planifier les chantiers de pose et les approvisionnements, en garantissant la tenue des délais prévus ; - Assurer l'interface entre le bureau d'études, la production et animer les équipes de monteurs (interne comme sous-traitants) ; - Participer aux réunions de chantier ; - Analyser les écarts[...]

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Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

CIP AP3 H/F Pau et Orthez Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) H/F CDD 6 mois renouvelable - 27 450€ brut annuel Vous rêvez d'une mission où chaque jour compte, où votre engagement change des vies ? Rejoignez une équipe passionnée qui transforme l'insertion professionnelle en succès ! Votre contribution au quotidien En tant que coach de l'insertion et dans une dynamique de co-construction, vous : - Accompagnez un portefeuille de bénéficiaires dans leur retour à l'emploi - Réalisez, avec chaque bénéficiaire, un diagnostic personnalisé de sa situation, et l'accompagnez dans l'élaboration ou la confirmation de son projet professionnel - Animez des ateliers de dynamisation qui ont pour objectif de vous permettre de décrocher une période d'observation en entreprise afin de confirmer votre projet professionnel - Orientez le bénéficiaire vers des projets de formation en adéquation avec sa nouvelle orientation professionnelle - Assurez le suivi administratif de vos bénéficiaires (rédaction de synthèses de rendez-vous, saisie des informations dans les outils informatiques dédiés...) - Maintenez les bénéficiaires dans une dynamique de progression, en leur assurant[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences[...]

photo Assembleur monteur / Assembleuse monteuse

Assembleur monteur / Assembleuse monteuse

Emploi Equipement industriel

Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Lynxter est une entreprise de 30 personnes en pleine expansion. Experts en fabrication additive, nous fabriquons et commercialisons des imprimantes 3D industrielles en France et à l'international. L'entreprise propose des produits innovants ainsi que des services d'accompagnement et de formation. Elle œuvre dans des secteurs variés : aéronautique, médical, automobile, luxe, R&D. Sa mission est de s'appuyer sur des solutions innovantes de fabrication additive pour permettre de concevoir, produire, maintenir et recycler des produits en accord avec les enjeux de notre époque. VOS MISSIONS Sous la responsabilité du responsable Production, vous contribuez au développement du service en tant que monteur assembleur. Dans ce cadre, vous interagissez quotidiennement avec les équipes logistique, support client, R&D. Lynxter propose un parcours de formation individuel en interne afin d'être opérationnel sur les technologies, l'utilisation des machines et les logiciels métiers développés en interne par nos équipes. Vos missions principales sont : - Réaliser, à partir de la gamme de montage, l'assemblage (mécanique, électrique, pneumatique) des machines 3D dans sa globalité - Participer[...]

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Instructeur / Instructrice en locomotion

Emploi Social - Services à la personne

-, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Le GIHP Aquitaine recrute pour son SAMSAH (Service d'Accompagnement Médico-Social pour Adultes Handicapés) et son SAIME (Service d'Accompagnement à l'Insertion professionnelle et au Maintien en Emploi) 1 Instructeur pour l'Autonomie (H/F) Poste basé dans les Pyrénées Atlantiques- CDD jusqu'au 31/12/2025 - évolutif - Temps plein (35h/semaine) - Rémunération selon CC51 (2 431 € brut hors ancienneté) Formation exigée : Diplôme d'État d'Instructeur pour l'Autonomie des personnes déficientes visuelles MISSIONS Dans le cadre du SAMSAH (0,5 ETP) Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire et accompagnez des adultes en situation de déficience motrice/visuelle dans la réalisation de leurs projets de vie. - Accompagnement des activités de la vie quotidienne, principalement à domicile et à l'aide d'outils numériques. - Expertise en informatique adaptée et aides techniques numériques, incluant : o Smartphones/Tablettes, assistants vocaux (Alexa, Google Nest), domotique (ampoules connectées). o Ordinateurs (Apple/Windows) et accessibilité : raccourcis clavier, options d'ergonomie, logiciels spécialisés (NVDA, JAWS, ZoomText). o Outils de compensation motrice et visuelle : commande[...]

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Mendikleta VTT et rando

Sports et loisirs, Courses cyclistes, Competition sportive

Saint-Martin-d'Arrossa 64780

Le 29/08/2021

Nouvelle édition de MENDIKLETA, autour du village d'Arrosa. Ce beau village de Basse Navarre se transformera en STATION VTT pour une journée. Il vous fournira son lot de sensations, de plaisir et au coeur d'un paysage magnifique entre Larla et Jara. Avec ses 5 pistes VTT balisées, MENDIKLETA aura pour unique départ et arrivée : le fronton du village. Chaque sportif pourra s'élancer sur le Run souhaité, en créant son propre parcours au grès de ses envies. Un large choix de pistes permet aux experts comme aux débutants de venir s’essayer au VTT vers le Larla ou le Jara, voire des pistes de descente de manière ludique et conviviale. Les parcours VTT de la journée s'élanceront de 8H00 à 9HOO du fronton de Saint Martin d'Arrosa. Les inscriptions débuteront dès 7H30. 5 parcours VTT : 27km à 2.5km. Départ randonnée 7h30-9h, 15km dénivelé 882m. Rando de 10km famille. Restauration burger

photo Les 24 Heures du Mur

Les 24 Heures du Mur

Manifestation culturelle, Fête, Sports et loisirs, Manifestation culturelle

Oloron-Sainte-Marie 64400

Du 30/10/2021 au 31/10/2021

Les 24 Heures du Mur font leur grand retour pour la 15e édition de ce grand moment de sport qui prend place à Oloron. La compétition prévoit pas moins de 24 heures d’escalade, avec 80 voies allant des difficultés 5C à 8C, et des finales experts et amateurs. Le week-end se construira autour du thème de la jungle. Au programme : repas, concert et la projection d’un film. Pass sanitaire demandé. Pour bien vous recevoir : Pass sanitaire demandé.

photo Les 24 Heures du Mur

Les 24 Heures du Mur

Manifestation culturelle, Fête, Sports et loisirs, Manifestation culturelle

Oloron-Sainte-Marie 64400

Le 30/10/2021

Les 24 Heures du Mur font leur grand retour pour la 15e édition de ce grand moment de sport qui prend place à Oloron. La compétition prévoit pas moins de 24 heures d’escalade, avec 80 voies allant des difficultés 5C à 8C, et des finales experts et amateurs. Le week-end se construira autour du thème de la jungle. 10h qualifications 14h-17h challenge hamster sur pan gullich. 17h challenge de blocs 19h La Fanfare de l’Ours, puis, repas autour de quatre foods-trucks. 21h concerts « Les P’tits Fils de Jeanine » DJ Set Team Plots. Pass sanitaire demandé. Pour bien vous recevoir : Pass sanitaire demandé.

photo Les 24 Heures du Mur

Les 24 Heures du Mur

Manifestation culturelle, Fête, Sports et loisirs, Manifestation culturelle

Oloron-Sainte-Marie 64400

Le 31/10/2021

Les 24 Heures du Mur font leur grand retour pour la 15e édition de ce grand moment de sport qui prend place à Oloron. La compétition prévoit pas moins de 24 heures d’escalade, avec 80 voies allant des difficultés 5C à 8C, et des finales experts et amateurs. Le week-end se construira autour du thème de la jungle. 11h : fin des qualifications, concours du lever de bottes de paille « La Botte du Vieux », réception des partenaires et officiels et spectacle de danse Bollywood. 13h30 finales amateurs. Le film de Cédric 14h30 Projection du film « Swissway to heaven » de Cédric Lachat 16h finales experts 17h30, cérémonies et podium Pass sanitaire demandé. Pour bien vous recevoir : Pass sanitaire demandé.

photo La Semaine Bleue : des animations pour les seniors. Activités de la journée

La Semaine Bleue : des animations pour les seniors. Activités de la journée

Fête, Manifestation culturelle

Saint-Jean-de-Luz 64500

Le 07/10/2021

Semaine nationale dédiée aux personnes retraitées du 4 au 10 octobre. Animations gratuites pour les seniors 9h30 – 12h30 - « Atelier l’art du goût » Avec la participation des mutualités françaises Nouvelle-Aquitaine. Des experts en prévention et une diététicienne vont guider dans la découverte des odeurs et des saveurs. Les papilles sont à l’honneur ! des conseils, des indices et des ingrédients pour retrouver des sensations parfois altérées avec le temps. Pour garder tous les sens en éveil ! Au club Lagun Artean - Maximum 10 personnes. 16h00 - 18h00 - « Activités aquatiques » La piscine sport et loisirs de Saint-Jean-de-Luz invite à découvrir les différentes activités qu’elle propose aux séniors (aquagym, o’phobie, apprentissage ou perfectionnement adulte) l’inscription est obligatoire auprès du club Lagun Artean : 05 59 26 26 60 / 07 60 56 78 73 ou clublagunartean@saintjeandeluz.fr Pour bien vous recevoir : Cette année, la présentation d’un pass sanitaire sera obligatoire pour toute participation aux animations, qu’elles soient en intérieur ou en extérieur. Le port du masque reste obligatoire pour l’ensemble des activités intérieures

photo UTLA Cycle : Un regard expert sur « Les experts », volet 1 : « Sciences criminelles, bien au-delà des lieux communs »,

UTLA Cycle : Un regard expert sur « Les experts », volet 1 : « Sciences criminelles, bien au-delà des lieux communs »,

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Café littéraire, Conférence - Débat

Pau 64000

Le 14/01/2022

Cycle "Un regard expert sur Les Experts" LES SCIENCES CRIMINELLES AU-DELA DES LIEUX COMMUNS par Joana Falxa, Maître de conférences en droit privé et sciences criminelles & Directrice du DU Sciences Criminelles à l'UPPA L'évocation des sciences criminelles éveille dans l'esprit du public certaines images, certains fantasmes, comme un cabinet de curiosités dont on ne saurait trop appréhender les contours ni distinguer les composantes. L'imaginaire ainsi piqué va convoquer diverses représentations, mêlant celle de l'expert en laboratoire, s'appuyant sur les technologies les plus modernes, à celle de l'anthropologue du crime au XIXème s., essayant de distinguer les caractéristiques physiques du "criminel-né", ou encore à celle, peut-être, du juriste austère, s'appuyant sur ses codes pour faire régner le droit (pénal en l'occurrence).

photo Concertation publique Estuaire et Vallée de l'Uhabia

Concertation publique Estuaire et Vallée de l'Uhabia

Fête, Conférence - Débat

Bidart 64210

Le 30/10/2021

Le 2e marché aux questions et aux idées du projet Uhabia 360° a lieu samedi 30 octobre 2021. Rendez-vous de 9h à 12h sur la place Sauveur Atchoarena pour poser vos questions, discuter et donner vos idées pour l'avenir de l'estuaire et de la vallée de l'Uhabia ! Vous pourrez échanger dans la convivialité autour du projet Uhabia 360° avec les experts, les élus et les citoyens volontaires membres de la commission citoyenne. Venez nombreux !

photo Les incontournables de la transmission et de la reprise d'entreprise

Les incontournables de la transmission et de la reprise d'entreprise

Fête, Conférence - Débat

Gotein-Libarrenx 64130

Le 18/11/2021

Dans le cadre du mois de la transmission en Nouvelle-Aquitaine, l'ODACE, en collaboration avec la CCI Bayonne et la CMA 64, vous invite à la conférence qui se déroulera à la pépinière d'entreprises. Des conseils d'experts sur les étapes essentielles à suivre pour transmettre ou reprendre une entreprise, les dispositifs existants et les aides mobilisables. Sur inscription.

photo UTLA Cycle : Un regard expert sur « Les experts », volet 1 : « Sciences criminelles, bien au-delà des lieux communs »,

UTLA Cycle : Un regard expert sur « Les experts », volet 1 : « Sciences criminelles, bien au-delà des lieux communs »,

Pau 64000

Le 14/01/2022

Cycle "Un regard expert sur Les Experts" LES SCIENCES CRIMINELLES AU-DELA DES LIEUX COMMUNS par Joana Falxa, Maître de conférences en droit privé et sciences criminelles & Directrice du DU Sciences Criminelles à l'UPPA L'évocation des sciences criminelles éveille dans l'esprit du public certaines images, certains fantasmes, comme un cabinet de curiosités dont on ne saurait trop appréhender les contours ni distinguer les composantes. L'imaginaire ainsi piqué va convoquer diverses représentations, mêlant celle de l'expert en laboratoire, s'appuyant sur les technologies les plus modernes, à celle de l'anthropologue du crime au XIXème s., essayant de distinguer les caractéristiques physiques du "criminel-né", ou encore à celle, peut-être, du juriste austère, s'appuyant sur ses codes pour faire régner le droit (pénal en l'occurrence).